購物說明

線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

貨到付款

由黑貓宅配人員收取訂單上的消費金額。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 (07)-338-1305或撥打 165 防詐騙專線。

全館滿999元免運費，未滿999元收230元運費

全程採用-18度C低溫宅配，訂單成立後出貨工作天『3-5天』，下單後隔天開始計算

不含六日及國定假日，週一至週四出貨，週五不出貨!

(!) 離島不提供配送服務

因魚有王產品係需冷凍保存且保存時限短，避免運送流程過長，影響品質

故外島地區【澎湖、金門、馬祖、綠島等離島地區】不在物流寄送服務範圍，敬請見諒。

Q1:要怎麼付款?

官網直接下單,您可以選用【線上刷卡】和【貨到付款】的方式。

詳細請參考《付款方式》說明。

Q2:會有發票嗎?可不可以開統編?

訂單皆會開立發票,可選擇會員載具(個人)手機載/自然人憑證/司用(統編)/

捐贈碼等形式,出貨當日即會開立發票存入載具。

如須開立統編,請在結帳時的「發票資料」區點選「司用三式)」,並確認留下的統一編號與抬頭資訊。

Q3:信用卡付款失敗怎麼辦?

如結帳當下信用卡付款失敗,可於24小時内至訂單查詢面重新付款,

未於時效内重新付款系統將自動取消訂單,請直接重新下單即可,

或撥打客服專線(07)-338-1305協助。

Q4:如何取消訂購?

請直接撥打客服專線(07)-338-1305 ,將協助您取消訂單。

Q5:優惠代碼可以重複用嗎?

一個優惠代碼,僅供同一個會員帳號使用一次,無法重複使用。

一張訂單僅可輸入一組優惠代碼,無法疊加使用多個優惠代碼。

使用優惠代碼時請確認輸入的大小寫字元正確,系統即會自動讀取,請確認系統讀取的優惠資訊後再結帳。

Q6:你們有實體門市嗎?

尚未有實體門市，預計明年會在高雄開設實體門市。

【退換貨標準】

1.依據消費者保護法規定，生鮮食品不接受7天鑑賞期退換貨，但基於魚有王對每一位顧客權益的重視，商品如本身有瑕疵或運送過程失溫導致食品變質者，均可辦理退換貨，欲辦理補寄或退款事宜，務必請於商品7天內(以宅配公司簽收時間起算之)，透過下方聯絡方式聯繫我們。
2.建議收到商品時應立即檢查是否有外觀上的瑕疵毀損、退冰情形，再移置冰箱存放
3.非上述瑕疵、毀損情形，若有過於牽強之情事，退換貨須自行負擔衍生之運費。
4.使用線上刷卡者，退刷作業需7個工作天，但不收取任何手續費。

【其他注意事項】

1.冷凍生鮮商品，收到商品後，請立即放入冷凍保存。
2.商品請勿反覆解凍再冷凍，以保持商品鮮度。
3.生鮮產品請儘快食用，以確保商品最佳賞味時期(如需生食請到貨7日內食用完畢)。
4.商品若於送達時即有損壞，請拍照存證並立即聯絡客服人員。

現金積點如何使用

1.於結帳畫面勾選使用現金積點折抵消費金額。
2.消費滿1元以上即可折抵，折抵金額無上限。
3.現金積點1點可折抵1元。

現金積點種類

1.加入會員：新會員在加入時獲得50點(發放後365天即失效)，第一筆訂單即可使用。
2.會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連 
  結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈100點(發放後365天即失效)。
3.會員生日：贈送現金積點100點給當月生日的會員(發放後365天即失效)，每月一日發送當月名單。
4.任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨
   發送現金積點(發放後365天即失效)。

5.現金幾點回饋：加入會員，消費滿1元以上1％回饋現金積點。

現金積點生效時間

1.加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
2.會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
3.會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日
  00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明

1.點 數：目前累積可使用的點數
2.可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
3.已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

1.活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
2.訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
3.訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

本政策所包含的資訊 本《隱私權政策》適用於消費者資訊，包括魚有王所收集和使用的個人資訊。 透過使用魚有王網站，或以其他方式將您的個人資訊提供給魚有王，您同意根據本政策對您的資訊之收集、使用和共用。 請仔細閱讀該《隱私權政策》，如有任何問題，請與我們連絡。 個人資訊是資訊或幾則資訊的組合，可能基於個人目的而用來對您進行識別。我們有權於任何時間修改或變更本隱私權政策，建議您隨時注意該等修改或變更。如您於本隱私權政策修改或變更後仍繼續使用本網站，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。請注意，本隱私權政策並不適用於任何第三方網站、服務或程式，即使該第三方網站、服務或程式可經由本網站連結、存取。

收集的資訊

我們可能透過各種來源收集您的資訊 這包括我們直接向您所收集的資訊；在您造訪我們的網站、檢視我們的線上內容或其他服務時，我們所收集的資訊；以及我們透過其他來源收集您的資訊。

我們直接向您收集的資訊

在您選擇進行消費購買、詢問或是參與我們的提議和計劃、在我們的網站或以其他方式直接向我們提供資訊時，我們直接向您收集資訊。 以下是我們可能直接向您收集資訊的方式： 
1.電子郵件地址。
2. 關於您的裝置瀏覽器和操作系統資訊。
3. IP位址。
4. 您所檢視的頁面。
5. 您所點擊的連結。
6. 您所開啟的魚有王電子郵件。

如何使用該資訊

魚有王的商業用途
我們使用所收集的資訊，為您提供產品、報價和服務，向您傳遞廣告、報價或為您興趣量身訂做的其他內容，以及執行其他業務運作。
以下例子是我們可能會如何使用所收集的資訊：
1. 回答您的問題或回應您的請求。
2. 寄送贈品、產品等優惠資訊。
3. 提供新產品訊息和服務。
4. 針對您的興趣開發並提供廣告，包括以利益為基礎的廣告。
5. 介紹為您量身定做的產品和資訊，在網站上將您的經驗個性化。
6. 讓您可以在我們的網站上參與社交分享。
7. 分析我們產品、服務和廣告的效用。
8. 執行我們的條款和條件，以及管理我們的業務。

您的個人資料是否會洩露給第三人？

我們不會將所蒐集的個人資訊揭露予任何第三人，惟以下情形除外：(1) 為提供您所需之服務而必須提供者；(2) 為完成您的授權要求而必須向其他公司、企業、機構、或組織提供您的個人資料（例如：向處理您信用卡購物的公司提供您的個人資料）；(3) 為保護本公司及相關關係企業、商業夥伴、贊助者、訂戶、讀者、網站到訪者或其他人之權利、財產或安全，而必需提供者；(4) 為遵從法律、規則、命令等政府規定、或法庭命令、傳票、搜查票等執法要求者；(5) 為打擊或停止本公司認為係屬非法、不道德、或法律上可提告之行為者。

維護您資訊的安全措施

我們從您所蒐集到之資訊，或蒐集到的關於您的資訊（包含您的個人資訊），我們將採取合理保護措施使其免遭未授權之存取、使用或揭露。然而，請注意，經由網際網路傳送資訊或儲存資訊並無絶對安全的方法。因此，我們無法保證任何資訊的絶對安全。

您對於您的個人資料的權利

您有權
(1) 查詢並要求閱覽我們所蒐集的您的個人資料。
(2) 要求索取我們蒐集的您的個人資訊複製本。
(3) 要求補充或更正您的個人資料。
(4) 要求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
(5) 請求刪除您的個人資料。

Cookie

為了便利會員使用，魚有王會使用cookie技術，以便於提供會員所需要的服務；cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站。

隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於魚有王網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和魚有王客服中心聯絡。